Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo funcionan las devoluciones y cambios para que puedas gestionar tu pedido de manera rápida y segura.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Para hacer un cambio, comunicate con nosotros por Whatsapp al 2234540479, de lunes a viernes de 9 a 16 hs. Necesitaremos el número de orden y el motivo del cambio.

Condiciones para el cambio:

Se puede realizar hasta 15 días después de recibir el pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, lavado, manchas, roturas o evidencia de uso.
Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente.
El monto del cambio será el precio de compra original.

Proceso:

Coordiná con nosotros el envío del producto a nuestro showroom.
Nuestro equipo evaluará el estado del producto.
Si cumple con las condiciones, avanzaremos con el cambio.

¿Se puede hacer una devolución?

Sí, tenés derecho a devolver un producto si:

Lo hacés dentro de los 7 días corridos desde que lo recibiste.
El motivo es válido para devolución.

Una vez recibido y evaluadas las condiciones del producto, procederemos al reembolso del valor del producto según la modalidad de pago original.

Productos con fallas o errores en el envío

Aunque realizamos controles de calidad rigurosos, puede que algún producto tenga fallas o que te enviemos un producto incorrecto.

Contactanos para que podamos evaluar el problema.
En caso de fallas comprobadas (como enganches, roturas, manchas o fallas de costura), el envío para el cambio corre por nuestra cuenta.
Importante: Variaciones en el color o características propias del teñido artesanal no se consideran fallas.

Cambios en productos con rebajas o saldos

Los productos en rebaja pueden cambiarse por el mismo artículo en otro color o estampado, siempre que esté en stock, y dentro de los 10 días de la compra.
Los productos de saldos o outlet no tienen cambios.

Plazos de pago para pedidos

Los pedidos, ya sean online o presenciales, con o sin seña, deben abonarse en un plazo de 3 días corridos.
De no cumplirse, la compra se cancela y se pierde la seña si hubo.

Pedidos devueltos por correo

Si tu pedido es devuelto porque no fue retirado o no había nadie para recibirlo:

Nos comunicaremos para coordinar un nuevo envío, que será a cargo del cliente.
Si no recibimos respuesta en 15 días, la compra se cancelará sin posibilidad de reembolso.

En resumen, nuestra política está diseñada para que puedas comprar con tranquilidad y confianza, sabiendo que contamos con un proceso justo y claro para cualquier situación que pueda surgir. No dudes en contactarnos para cualquier consulta.

Política de Devolución y Cambios.